崗位：網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1、通過電話/網(wǎng)站/客服工具/QQ/千牛平臺(tái)/微信等在線回復(fù)，根據(jù)客戶提出的問題做出合理解答并收集客戶信息；
2、及時(shí)查收微信平臺(tái)/官網(wǎng)留言等平臺(tái)信息；
3、實(shí)時(shí)把有效信息分配給對(duì)應(yīng)人員；
4、統(tǒng)計(jì)每日咨詢量、有效量等數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯報(bào)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率；
5、整理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)捫g(shù)，提高轉(zhuǎn)化率。（熟練使用辦公軟件office）
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
7、有無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)歷均可，可享多對(duì)一連環(huán)培訓(xùn)；（新人可帶薪培訓(xùn)）
崗位要求：
1、學(xué)歷大專以上，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于與人交流；
薪資待遇：
1、底薪3500+提成+獎(jiǎng)金
2、員工旅游、下午茶、團(tuán)建等
3、社保
上班時(shí)間：
早8:30-晚6:00，單休
上班地點(diǎn)：
廣州市橋總部
聯(lián)系電話：
156-2251-4984（雷小姐）
聯(lián)系電話：
156-2251-4984（雷小姐）
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